PAMPA CLUB - TARJETA MEMBERSHIP

ESTO ES PAMPA CLUB

UN MAR DE BENEFICIOS

 

Pampa Club es un programa de beneficios y descuentos exclusivos, para quienes opten por  nuestros cruceros y destinos como su opción de ocio y vacaciones. El acceso a nuestro Club está abierto a quienes ya contrataron un crucero, o a quienes aún están por hacerlo.                             

Todos los socios se benefician de un trato de excepción, consistente en descuentos especiales y privilegios exclusivos.

 

Todos los miembros de Pampa Club acceden a oportunidades y beneficios que disfrutarán desde el mismo momento de la reserva del Crucero.

 

Descubra los beneficios de nuestro Club completando su formulario de inscripción.

Descubre las ventajas exclusivas reservadas, las Salidas Destacadas con descuentos especiales de hasta el 20 % y el Reglamento del Programa Pampa Club.

 

3 TARJETAS DE MIEMBRO EXCLUSIVAS

                          

  • PENGÜN CARD: 0 puntos a 1499

  • DELPHIN CARD: de 1.500 a 2.999 puntos

  • WHALE CARD: de 3.000 puntos en adelante.

 

 

REGLAMENTOS Y CONDICIONES

 

 

El presente Reglamento y Condiciones, en adelante el REGLAMENTO estipula las condiciones de inscripción, permanencia y funcionamiento de la Tarjeta de Membresía Pampa Cruises en adelante llamado Club y administrado por CRUCEROS PAMPA SRL, con domicilio social en calle Paraná 230 piso 6 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y en adelante denominada PAMPA.

Condiciones de las personas para inscribirse al Club.

Pueden ser miembros del Club toda persona mayor de 18 años de edad, residente en cualquier país, y el haber realizado un viaje al menos, a la que en lo sucesivo se lo denominará SOCIO.

Alcances del Programa

 

Los beneficios del Programa se aplicarán a todos los cruceros publicados en los catálogos, tarifarios de agencias de turismo y publicados en la web www.Pampacruises.com o cualquier otro medio autorizado por Pampa

Extensión del Programa

La membresía al Club se extiende desde el 01 de noviembre de 2018 hasta el 31 de Octubre de 2019, en adelante Periodo, y salvo aviso previo de Pampa Cruises se extenderá por periodos de un año desde el 01 de noviembre de 2019 en adelante y válido en todos los cruceros que Pampa Cruises anuncie para cumplir sus distintas temporadas e itinerarios; ya sean marítimos o fluviales.

Formas de Inscripción

La inscripción al Club es gratuita pudiendo realizarse en navegación a bordo del MV Delphin O cualquier otro crucero al servicio de Pampa, llenando los formularios distribuidos a bordo que deberá ser entregado en el Front Desk del crucero; o a través de la web.

Todas las solicitudes se darán de alta dentro de los 60 días de completadas, y el nuevo Socio recibirá una confirmación por mail, con su número de socio y categoría.

Dentro de los 90 días de presentada la solicitud recibirá su tarjeta de Socio.

 

Uso de los beneficios:

Si la adhesión se realiza a bordo de un crucero, con el talón de recepción que recibe al momento de la inscripción el nuevo Socio puede acceder automáticamente a las promociones vigentes para la reserva de un nuevo crucero a bordo, pero no, para acceder a los descuentos para Socios en las tiendas, a los que accederá a partir de su próximo crucero.

Si la adhesión la realiza vía web, podrá acceder a los beneficios a bordo, tanto en la reserva de un 2º (segundo) cruceros como en los consumos de las tiendas a bordo, en tanto y en cuanto Pampa Cruises haya contado con el tiempo suficiente para procesar la inscripción al Club.

Los puntos comienzan a sumarse al momento mismo de la inscripción y son los que corresponden a ese primer crucero. La transferencia de los puntos de los cruceros a la tarjeta tiene como mínimo una demora de 20 días a partir de la fecha de desembarque. Por lo tanto cada nuevo Socio ingresa con puntos 0. Si el nuevo socio ya hubiese realizado un crucero anterior, se le sumaran los puntos de ese viaje, previa verificación en nuestra base de datos y si el mismo fue efectuado dentro del período de Duración, y pasada la finalización de ese período, se sumaran los puntos de los cruceros realizados en los dos últimos años desde el momento de la fecha de inscripción.

Para inscribirse al Programa el pasajero deberá completar la totalidad de los datos del formulario de inscripción, y no se le darán curso a aquellos que a pesar de tener todos los datos personales no posea correo electrónico; como así también a todas aquellas solicitudes que posean un correo electrónico que ya exista en nuestra base de datos.

La Tarjeta de Membresía sólo podrá ser utilizada por su titular mayor de 18 años para compras a bordo y para reservas en la que el Socio sea uno de los pasajeros de la misma.

Durante el crucero el Socio deberá usar su Tarjeta de Membresía acompañada de la tarjeta de crucero que se le entrega al momento de comenzar su viaje.

Acumulación de puntos del Socio

Los puntos que se acumulen en la cuenta del Socio es la unidad de medida que usa el Club, y que surgen de los registros que los administradores del Club poseen en su base de datos en relación a los cruceros contratados y los consumos a bordo.

Tal lo expresado en el punto anterior, los puntos se acumulan en función de la duración del crucero y en relación de los consumos a bordo durante el mismo, de acuerdo a los siguientes lineamientos:

Acumulación de puntos en función del crucero contratado:

Camarotes internos categoría 1:     70  puntos por día de crucero

Camarotes internos categoría 2:     80  puntos por día de crucero

Camarotes internos categoría 3:     100 puntos por día de crucero

Camarotes externos categoría 4:     120 puntos por día de crucero

Camarotes externos categoría 5:     140 puntos por día de crucero

Junior Suites externas categoría 6:   180 puntos por día de crucero

Suites externas categoría 7:              250 puntos por día de crucero

Premium suites categoría 8:             300 puntos por día de crucero

Para el cómputo de los puntos se toma en cuenta el camarote contratado, y no el ocupado en base a las promociones de Up grade automático u otras promociones que generen una mejor categoría de cabina.

 

En los gastos a bordo, se cargan a la cuenta del socio:

 

  • 100 puntos en cada gasto de hasta USD 300

  • 200 puntos para gastos entre USD 301 y 500

  • 300 puntos para gastos entre USD 500 y 1199

  • 500 puntos si la liquidación final es superior a los USD 1200.

Se excluyen de los gastos a bordo el casino, los servicios incluidos en el billete de crucero, los gastos médicos.

En cambio se incluyen los consumos efectuados por los pasajeros de la misma cabina que se carguen a la cuenta final del Socio del Club.

No se toman como días de cruceros los periodos correspondientes a traslados aéreos si existiesen, si se contrata una tarifa especial con descuentos y en las que indique expresamente que por su valor no acumula puntos, también queda excluido si el viaje lo realiza en forma gratuita por ser una acción de marketing de PAMPA o cuando por razones ajenas a Pampa el pasajero cancele el crucero.

La acumulación de los puntos en la tarjeta del socio se reflejará en su cuenta, pasados los 60 días de realizado el crucero y los consumos. Los puntos nunca se acumulan inmediatamente después del consumo.

Pampa comunicará a los Socios periódicamente las novedades sobre eventuales cambios en el reglamento y nuevas promociones y beneficios del Club.

Si existiese una discrepancia, entre el Club y el socio, por los puntos acumulados, este último deberá enviar un correo electrónico con todos los comprobantes que acrediten la acumulación de los mismos a Pampaclub@Pampacruises.com para que el administrador del Club pueda revisar su reclamo, y dentro de los 20 días hábiles de recibida la información Pampa comunicará a su Socio la resolución del reclamo.

 

Vigencia de los puntos del Socio:

La acumulación de puntos se mantiene en la medida que el Socio realice al menos un crucero por año en algunos de los itinerarios de Pampa. Si el Socio, a partir del último consumo no reserva al menos un crucero Pampa en el año subsiguiente pierde el 50% del acumulado, y si no toma un crucero en los dos años siguientes a contar del último consumo pierde el 100 % de la cantidad de puntos acumulados.

Es obligación del Socio verificar que los puntos acumulados sean los correctos, y estadísticamente siempre se tomaran como referencia los registrados en nuestras bases de datos.

Si eventualmente el Socio cuando aborda su nuevo crucero posee una categoría que ha variado por consumos aun no reflejados en su cuenta, se le brindarán los beneficios que le corresponden por su nueva categoría previa verificación de los mismos.

Los puntos acumulados son exclusivamente del Socio y no pueden ser cedidos a otras personas, como tampoco son válidos para ser canjeados por sumas en efectivo.

El Socio sólo deberá poseer una cuenta única. En caso de que por error haya tramitado más de una, previa verificación del historial se trasladarán los puntos a la cuenta que más acumulado registre.

Pampa podrá modificar los puntos acumulados del Socio si verifica un error en la carga de los mismos, dicha modificación será informada al socio al mail registrado al momento de la registración.

Ante el eventual caso de un cambio en la cuenta de correo, es obligación del Socio informar tal cambio enviando un mail con todos sus datos personales a  Pampaclub@Pampacruises.com

Categorías de Las Tarjetas de Membresía y Socios

PENGÜIN CARD: es la tarjeta que corresponde a los Socios que se inscriben en el Club sin haber realizado ningún crucero en Pampa Cruises y que posee cero puntos acumulados.

DELPHIN CARD: son las tarjetas que acumulen de 1500 a 2999 puntos.

WHALE CARD: es la tarjeta a la cual se hace acreedor el Socio que acumule de 3000 puntos en adelante.

Los cambios de categoría se producen automáticamente por suma o quita de puntos de acuerdo al presente Reglamento, y es al Socio a quien corresponde verificar los cálculos efectuados por Pampa

Beneficios del Club

De acuerdo a la categoría del Socio, el mismo posee diversos beneficios que son los que a continuación se detallan:

DESCUENTOS EN COMPRA DE CRUCEROS: los Socios de acuerdo a su categoría podrán acceder a la compra de cruceros con descuentos en tanto y en cuanto informe de su condición de Socio a la Agencia de Turismo que actúa como intermediaria en la operación según el siguiente régimen:

 

Categoría  Jacarandá:   5% de descuento en la categoría abonada (no se consideran los impuestos)

Categoría Ceibo:    7% de descuento en la categoría abonada (no se consideran los impuestos)

Categoría Sauce: 10% de  descuento en la categoría abonada (no se consideran los impuestos)

 

Además,  participará de los eventos y acciones de promoción y marketing que oportunamente informe Pampa Cruises por sus canales de difusión habituales.

DESCUENTOS EN COMPRAS A BORDO: de acuerdo a su categoría Pampa Cruises implementará una serie de descuentos en los consumos que se efectúen a bordo ya sea por parte del titular de la tarjeta, como la de todos aquellos huéspedes que viajen en la misma cabina y estén asociadas a la cuenta del Socio. Se excluyen de estos consumos el casino, los gastos médicos y las actividades y servicios incluidos en el billete de crucero.

SERVICIOS EXCLUSIVOS: de acuerdo a los puntos acumulados el Socio participará de eventos que se dispondrán a bordo, para Socios del Club.

Para hacer uso de los beneficios deberá reservar el crucero con su número de beneficiario, y quedan excluidos de estos beneficios si adquirió su billete con promociones especiales, si es pasajero de un viaje de incentivo o institucional, participante de un crucero charteado en su totalidad por terceros.

Los beneficios son exclusivos del Socio en lo que respecta a la acumulación de puntos, pero son trasladables a los demás huéspedes que compartan su camarote siempre que todas las tarjetas de consumo de los mismos, estén asociadas del Socio. En el caso de compartir cabina dos Socios con distintas cuentas, los privilegios no se acumulan y cada uno sumará los puntos en su cuenta personal.

Los beneficios que se ofrecen a bordo del crucero, pueden variar en función de la organización del mismo, y el Socio no podrá cuestionar las actividades organizadas por el Director del Crucero para los miembros del Club.

Las actividades o promociones organizadas y/o publicadas para un crucero, no necesariamente se repiten en otras y podrán variar de acuerdo a las acciones que planifique Pampa Cruises

Cada crucero puede tener actividades planificadas con relación a los anteriores o siguientes, y las correspondientes al crucero en curso serán publicadas en el diario de abordo PAMPA NEWS

Los beneficios podrán ser utilizados por el socio, desde la fecha de notificación de Ingreso al Club y No desde el momento en que completa la solicitud.

El descuento en la compra de crucero se aplica a partir del 2º (segundo) crucero y para aplicar el mismo de debe informar el número de socio al momento de realizar de reserva. Una vez realizada la reserva, si no fue informado el número, el socio podrá solicitar se ingrese su número a fin de disfrutar los beneficios de abordo por no obtendrá el descuento sobre el pasaje de crucero. El beneficio de compra de crucero, solo aplica si el Socio es uno de los ocupantes del camarote, y desde ese momento será el titular de la reserva.

Los descuentos o beneficios no se trasladan si por razones de Programación o itinerarios a los billetes de avión, traslados, reservas de hoteles, gastos en tierra, modificaciones de la tarifa por nuevos impuestos o aumentos de los costos de combustibles u otros gastos que no sean en compra del billete de crucero o gastos a bordo. En los beneficios de Upgrade de cabinas se podrá disfrutar del descuento si están dentro de las plazas disponibles para cada crucero de acuerdo a las promociones anunciadas.

Los Socios poseedores de las tarjetas 3 dispondrán de prioridad en los desembarques en los puertos donde recala nuestro crucero, y prioridad de uso en los medios de descenso (tenders) en los destinos que se utilicen, conjuntamente con los pasajeros que hayan adquirido excursiones Pampa.

Los mismos beneficios se trasladan a las personas que componen el camarote cuyo titular sea socio de categoría 3.

Los Socios de categoría 3 recibirán una atención especial a bordo durante la navegación, que podrá variar en cada crucero. Dicha atención será recibida exclusivamente a bordo.

Todos los Socios recibirán una serie de descuentos en determinados productos que pueden adquirirse en las tiendas del crucero, que serán informados en la Pampa News en forma diaria u debidamente identificados en las tiendas, y adquiridos con la tarjeta del crucero. Los descuentos también aplican para los demás huéspedes que compartan el camarote con el Socio y sus tarjetas de consumos se encuentres asociadas.

Los Socios y otros huéspedes que compartan la cabina, cuya tarjeta sea categoría 3 en los cruceros de más de 5 días de duración, serán invitados a un cocktail privado para Socios.

Los Socios categoría 3 serán invitados a conocer determinadas instalaciones del crucero en itinerarios de más de 7 noches, y de acuerdo a las disposiciones del Capitán y el departamento de seguridad.

Los Socios categoría 3 tendrán reservadas las primeras filas en las funciones de teatro del crucero, hasta 10 minutos antes del comienzo de la función. A partir de dicho momento, los lugares son de libre disponibilidad para el resto de los pasajeros.

 

Descuentos por la Membresía

Pampa Cruises permanentemente, ya sea a través de su página web como por medio de sus canales de comunicación, informará a sus Socios de los descuentos vigentes y las modificaciones que pudieran realizarse en las tablas correspondientes, para la compra de cruceros, en cualquiera de sus modalidades.​

Otras disposiciones legales y del reglamento del Club

El sólo hecho de adherirse nuestro Club, significa que el Socio ha leído y acepta el presente Reglamento de funcionamiento.

Pampa Cruises podrá cambiar este reglamento, suspenderlo, ampliarlo o reducirlo de acuerdo a las disposiciones legales de la República Argentina, notificando a sus Socios con 30 días de anticipación del momento que se produzca. La notificación se efectuará en el correo electrónico del Socio, en las redes sociales de Pampa Cruises y en la página web de Pampa 

El Club no se hace responsable por cualquier cambio que el socio haya producido en los datos informados oportunamente (dirección particular, correo electrónico, teléfono, etc.,) y que no hayan sido informados oportunamente por los canales correspondientes tal como lo exige el presente reglamento.

El Club se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento el contenido de este Reglamento, las condiciones, las tablas de acumulación de puntos, y cualquier otro punto en tanto y cuento no sea perjudicial para sus Socios. Estas modificaciones se informaran en el correo electrónico del Socio, en las redes sociales y página web de Pampa Cruises. 

Toda modificación efectuada al reglamento y debidamente informada se tomaran como aceptadas, excepto que el Socio, dentro del mes de recibida la información, manifieste su oposición por escrito. Aquel Socio que se manifieste expresamente en contra de las modificaciones del reglamento será dado de baja de nuestra lista de miembros, perdiendo los puntos en forma instantánea.

De igual manera, el Club, se reserva el derecho de dar de baja a un Socio, en forma unilateral y sin aviso previo, en caso de que no se respete el presente Reglamento, cuando dañe de alguna manera la imagen de la empresa, incurra en conductas que no estén dentro de las normas legales de la República Argentina o incurra en cualquier acto que Pampa Cruises considere fuera del reglamento, la ley o las buenas costumbres. La baja del Socio significará la pérdida inmediata de sus puntos y beneficios sin derecho a reclamo alguno por tal decisión y con la sola comunicación de la baja correspondiente.

El Club se reserva el derecho a denegar el acceso de un miembro, cuando detecte que los datos suministrados en el formulario de ingreso no sean veraces, o se detecten que alguno de los mismos no sea coincidente con un pasajero, o cuando no sea legible la dirección de correo electrónico informada, o bien,  si luego de procesada la información del formulario de inscripción la casilla de correo electrónica no está operativa.

El pasajero que completa la solicitud de Socio es quien garantiza los datos suministrados y su veracidad.

Los datos suministrados están protegidos, y serán incorporados a una base de datos de uso exclusivo de Pampa Cruises conforme a las disposiciones de la ley de protección de datos de y su uso será exclusivo para los alcances del Club, estando también los mismos disponibles a bordo en fin de un correcto funcionamiento del Programa

El Socio puede solicitar en forma escrita la baja de su condición de miembro enviando una carta documento a la dirección comercial de Pampa Cruises o por correo electrónico, acompañando ambas cosas con una fotocopia de una identificación personal, y procesada su baja inmediatamente recibida la aceptación de la baja; perderá los puntos y beneficios acumulados.

Para la resolución de cualquier planteo legal que tenga que ver con el funcionamiento o interpretación del reglamento del Programa se aplicaran las leyes vigentes de la República Argentina, y en los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Tratamiento de los datos personales

Pampa Cruises tratará los datos personales suministrados a través del formulario de inscripción y volcados a n nuestras bases de datos conforme a lo que dispone la Ley 25326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina

Los datos procesados y suministrados por el Socio, son vitales para garantizar y gestionar el normal funcionamiento del Club, y otorgar al Socio todas las ventajas y beneficios previstos.

Los datos recibidos podrán ser utilizados para él envió de publicidad, información institucional, promociones y otras comunicaciones que crea conveniente a través de mails o correo postal. El Socio podrá oponerse a dicha comunicación, en cuyo caso se eliminara de la base de datos para mails o comunicaciones promociónale o institucionales, pero se mantendrá el mismo para el envío de información acerca del Programa su funcionamiento o novedades de la cuenta.

Salvo que el Socio, luego de leer este reglamento se oponga en forma escrita mediante carta postal o por correo electrónico, Pampa Cruises podrá generar perfiles de los miembros del Club para análisis de preferencias de viajes, realizar mediciones y estudios de mercado con el objeto final de mejorar los servicios y precios de acuerdo a los intereses y preferencias del Socio.

Los datos suministrados en forma física a través de los formularios de inscripción y luego procesados electrónicamente podrán ser utilizados con fines estadísticos siendo procesados en bases de datos que garanticen solo datos y anonimato, para garantizar la confidencialidad del pasajero que origino la información.

Los datos que el Club posea en sus bases de datos solo podrán ser utilizados por Pampa Cruises, sociedades que pertenezcan a la misma, profesionales que formen parte o presten servicios a Pampa Cruises, o autoridades Nacionales o Internacionales reconocidas legalmente.

El titular y responsable del tratamiento de los datos es Cruceros Pampa SRL, con sede en Paraná 230 piso 6 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires incluidas sucursales, oficinas a bordo de sus cruceros y el personal interno destinado a tal fin.

El Socio tendrá derecho a ejercer, cualquiera de las facultades que le otorga la Ley de Tratamiento de Datos de la República Argentina

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Paraná 230 Piso 6° Oficina 64
CABA, Argentina CP C1017AAF

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